Assistenzdienst wechseln

Wie wechsle ich meinen Assistenzdienst?

Der Wechsel des Assistenzdienstes ist Ihr gutes Recht. Als Leistungsberechtigter entscheiden Sie, wer Ihre Assistenz übernimmt: Ihren Wünschen zur Gestaltung der Leistung muss der Kostenträger entsprechen, soweit sie angemessen sind (§ 104 Abs. 2 SGB IX). Bei der Sachleistung darf der LVR oder LWL nur Dienste bewilligen, mit denen er eine schriftliche Vereinbarung hat (§ 123 SGB IX), und stellt die Kostenübernahme auf den neuen Dienst um. AssistenzPlus hat diese Vereinbarung mit dem LVR und dem LWL. Beim Persönlichen Budget bezahlen Sie den neuen Dienst selbst aus dem Budget, dort gilt Ihre Zielvereinbarung.

So funktioniert der Wechsel in vier Schritten:

1. Neuen Assistenzdienst kontaktieren: Nehmen Sie Kontakt zu AssistenzPlus auf. In einem kostenlosen Beratungsgespräch klären wir Ihren Bedarf und den gewünschten Zeitrahmen.
2. Kündigungsfrist prüfen: Prüfen Sie Ihren bestehenden Vertrag auf Kündigungsfristen. Übliche Fristen liegen bei 4 Wochen bis 3 Monaten. AssistenzPlus hilft Ihnen bei der Vertragsprüfung.
3. Kostenträger informieren: Teilen Sie dem LVR oder LWL den Anbieterwechsel schriftlich mit. Bei der Sachleistung stellt er die Kostenübernahme auf den neuen Dienst um. AssistenzPlus übernimmt die Kommunikation mit dem Kostenträger.
4. Nahtlose Übernahme planen: Wir stimmen den Übergang mit Ihrem bisherigen Dienst ab, damit keine Versorgungslücke entsteht. Am Wechseltag übernimmt AssistenzPlus.

Der gesamte Prozess dauert in der Regel 4 bis 8 Wochen. Vereinbaren Sie jetzt ein unverbindliches Gespräch.

Warum sollte ich meinen Assistenzdienst wechseln?

Es gibt viele gute Gründe, den Assistenzdienst zu wechseln. Die häufigsten Anlässe aus unserer Erfahrung:

• Unzufriedenheit mit der Betreuung: Die Assistenzkräfte entsprechen nicht Ihren Erwartungen, es fehlt an Zuverlässigkeit oder Empathie.
• Mangelnde Kommunikation: Der Dienst ist schlecht erreichbar, reagiert nicht auf Beschwerden oder informiert nicht rechtzeitig über Änderungen.
• Hohe Personalfluktuation: Ständig wechselnde Assistenzkräfte erschweren den Aufbau von Vertrauen und Routine.
• Umzug: Nach einem Wohnortwechsel ist ein neuer Assistenzdienst vor Ort sinnvoll.
• Bessere Konditionen: Andere Anbieter bieten flexiblere Einsatzzeiten, bessere Abstimmung oder zusätzliche Leistungen.
• Fehlende Mitsprache: Sie werden bei der Auswahl Ihrer Assistenzkräfte nicht einbezogen oder Ihre Wünsche werden ignoriert.

Egal, was der Grund ist: Sie haben das Recht, Ihren Assistenzdienst jederzeit zu wechseln. Ihr bewilligter Stundenumfang bleibt bestehen, nur der Anbieter ändert sich.

Warum zu AssistenzPlus wechseln?

AssistenzPlus unterscheidet sich in mehreren Punkten von anderen Assistenzdiensten:

• Persönliche Betreuung: Jeder Klient hat einen festen Ansprechpartner, der für Organisation, Fragen und Anliegen zuständig ist. Keine Callcenter, keine anonymen Strukturen.
• Mitsprache bei der Personalauswahl: Sie entscheiden, welche Assistenzkraft zu Ihnen passt. Wir stellen Ihnen passende Kandidaten vor, Sie wählen aus.
• Qualifiziertes Personal: Unsere Assistenzkräfte werden sorgfältig ausgewählt und auf ihre Aufgaben vorbereitet. Regelmäßige Feedbackgespräche sichern die Qualität.
• NRW-weite Abdeckung: Ob Köln, Düsseldorf, Dortmund oder im ländlichen Raum: AssistenzPlus ist in ganz Nordrhein-Westfalen aktiv.
• Kostenlose Beratung und Antragshilfe: Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Kostenträger, die Abrechnung und den gesamten Verwaltungsaufwand.

Überzeugen Sie sich selbst. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch oder erfahren Sie mehr über unsere Leistungen.

Häufige Fragen: Assistenzdienst wechseln

Muss der Kostenträger dem Wechsel zustimmen?

Ihr Wunsch zählt: Der Träger muss ihn berücksichtigen, wenn er angemessen ist (§ 104 Abs. 2 SGB IX), etwa wenn der neue Dienst nicht unverhältnismäßig teurer ist als vergleichbare Dienste. Bei der Sachleistung wirkt er aber mit: Der LVR oder LWL darf Assistenz nur über Dienste bewilligen, mit denen er eine schriftliche Vereinbarung hat (§ 123 SGB IX), und stellt die Kostenübernahme auf den neuen Dienst um. Beim Persönlichen Budget bezahlen Sie den Dienst selbst, dort gilt Ihre Zielvereinbarung. AssistenzPlus hat die Vereinbarung mit dem LVR und dem LWL und klärt den Wechsel vorab mit dem Kostenträger.

Entsteht eine Versorgungslücke beim Wechsel?

Nicht, wenn der Wechsel rechtzeitig geplant wird. AssistenzPlus stimmt den Übergang mit Ihrem bisherigen Dienst ab. In der Regel erfolgt die Übernahme nahtlos zu einem vereinbarten Stichtag. Wir empfehlen, den Wechsel mindestens 4 Wochen im Voraus zu planen.

Was passiert mit meinem bestehenden Leistungsbescheid?

Ihr bewilligter Bedarf bleibt bestehen. Er richtet sich nach Ihrer Situation, nicht nach dem Anbieter, deshalb behalten Sie den bewilligten Umfang an Assistenzstunden. Bei der Sachleistung stellt der Kostenträger die Kostenübernahme auf den neuen Dienst um, beim Persönlichen Budget ändert sich nur, wen Sie aus dem Budget bezahlen.

Kann ich einzelne Assistenzkräfte von meinem alten Dienst mitnehmen?

Das hängt vom Arbeitsvertrag der Assistenzkraft ab. Grundsätzlich steht es Assistenzkräften frei, den Arbeitgeber zu wechseln. Sprechen Sie uns an. In vielen Fällen können wir eine Lösung finden, wenn eine bewährte Assistenzkraft Sie weiter begleiten möchte.